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消费

铁客健身:季卡未消费 商家拖延退费

2021-10-15

深圳市消费者委员会

本人在该商家办理健身季卡(未使用),后续因个人原因,联系商家退款,商家拒绝,经协商未果。

消费

小龙宫婴儿游泳馆:商家停业后拖延退费

2021-10-15

深圳市消费者委员会

本人于今年4月中旬在该商家办理年卡(另附赠4个月),两个月后商家以设备故障为由停止营业,遂向商家申请退款,商家以各种理由拖延至今未退,经协商未果。

消费

左右瑜伽普拉提私享馆:商家未履行退费承诺

2021-10-15

深圳市消费者委员会

本人和朋友在该商家办理了会员储值卡,因商家店面搬迁后新店空间有限导致空中瑜伽课程取消,其余课程和服务并非本人所需,希望商家退回卡内剩余课时费,经协商未果。

消费

久鼎电器(中海阅景花园店):商家未履行退款承诺

2021-10-15

龙岗区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家购买洗衣机、空调、电冰箱等家用电器,除部分家电按时送货,其余均一再拖延送货时间,经多次协商未果,现要求退回未送达电器的货款。

消费

梵羽国际瑜伽(家和盛世店):商家承诺退费未履行

2021-10-08

深圳市消费者委员会

本人在该商户购买了一张VIP卡(费用为人民币6999元,送12节私教课程)。该商户存在以下问题:1、以各种理由拒绝或拖延为本人提供私教服务;2、故意设置上课需要系统预约的障碍又未明确说明;3、达成退款共识之后又拒不退款,经多次协商无果。

消费

瞬飞电子商务工作室:商家拒绝配合调解

2021-10-08

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买随身Wifi,因商品需要充值才能使用,我便充值了499元(一年),使用时发现产品质量太差,便申请退款,目前仍有部分款项未退回,经协商未果。

消费

公明大众发艺美发店:商家转让店铺未履行退费承诺

2021-10-08

光明区消费者委员会

本人于今年8月15日在该商家办理一张消费储值卡,9月7日该店转让,导致储值卡无法继续使用,商家承诺退回卡内余额,目前仍有部分款项未退回。

教育

盛幄教育:商家涉嫌夸大宣传课程内容

2021-10-08

龙华区消费者委员会

本人在该商家购买课程服务,实际上课内容与承诺内容不符,上课过程中要求替其宣传该课程才可继续下一阶段课程,并不断劝诱购买新课程。经协商多次,仅退回部分费用。

消费

达迦健身(龙华星河ICO店):未积极配合调解

2021-10-08

龙华区消费者委员会

本人在该商家购买私教课程,没有签署正规合同,之后未取得我同意商家便私自更换教练,于是我要求退回未使用课程费用,经多次协商未果。

消费

乔尼亚护肤造型SPA(南联店):商家承诺退费未履行

2021-09-26

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买会员卡并充值1018元,之后向其申请退费,店长答应3个月内返还款项。今年7月底发现该店已转让,联系店长后其表示8月21日退款,本人屡次催促均拖延退款时间,经多次协商无果。

消费

EarTower益尔国际艺术:商家未积极配合处理投诉

2021-09-26

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买架子鼓课程,因退费问题与商家产生分歧,经多次协商未果。

消费

讯德物流:商家承诺妥善处理投诉后未履行

2021-09-26

深圳市消费者委员会

本人在该商家一次性支付了运费800元,但到了收货地提货点后其要求再支付400元提货费,经协商无果。

消费

辛力士智能健身:商家未履行和解方案

2021-09-26

宝安区消费者委员会

多名消费者反映,其在该健身房办理了会员年卡,因商家与物业产生租金纠纷,健身房现已暂停营业,截至目前仍未妥善处理会员退费事宜。

消费

梦想合伙人美容美发:停业未退储值卡余额

2021-09-26

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家办理会员储值卡,充值金额1000-3000元不等,商家未提前告知便关闭多家旗下门店,现卡内仍有较多余额未退,现已无法联系上商家。

消费

喜热体育:商家擅自变更营业场地后拒绝退费

2021-09-18

南山区消费者委员会

本人在该商家购买少儿篮球培训课程,商家未提前告知便闭馆,要求更换场地上课,因交通不便且师资力量不足,现要求其退费,至今仍有未上的约75节课费用未退,经协商无果。诉求:尽快退费。

消费

RISE上升造型:商家答应退款后未履行

2021-09-18

深圳市消费者委员会

本人在线上购买剪发套餐后到店消费,商家在此期间不断推销新的附加消费项目和店内会员,受其诱导支付了3800元,之后觉得店铺试营业时办卡有较大风险,且商家未提供收据和合同,现只收到部分退回款项,仍有1601元未退回,经多次协商未果。诉求:立即退回剩余未退款项。

消费

红馆美业(上合店):商家涉嫌诱导收取高额附加费

2021-09-18

深圳市消费者委员会

本人在线上购买了剪发洗发套餐并与16岁的未成年妹妹一同前往消费,之后我先到门口打车,妹妹剪完头发后告知我商家表示除套餐费外还要额外收取404元高额附加费,不交纳该笔费用无法出店。

教育

致叻教育:答应退款后未履行

2021-09-18

深圳市消费者委员会

本人于2020年12月30日与致叻教育培训有限公司签订教育服务协议。自协议签署日起,商家都未按协议内容履行职责,曾多次要求商家退还已交纳费用,协商未果。诉求:尽快退款。

消费

太空国际健身(光明店):达成退款协议后未履行

2021-09-18

深圳市光明区消费者委员会

本人于2020年4月22日与深圳市君德体育发展有限公司达成退款协议,双方随后签署《客户投诉处理表》,约定在扣除30%的违约金后,公司退还剩余款项11248元。截至今年9月15日,该公司仍未履行该退款协议。诉求:尽快退款。

教育

佳学教育:商家未履行退款承诺

2021-09-10

深圳市消费者委员会

本人在该商家报名装配式工程师和高级消防管理师培训,商家承诺消费者可以获得2本证书。但后期并未获得证书,联系负责人时其表示同意退费,但至今未履行退款承诺。诉求:尽快退款。

消费

融健会健身中心:商家停业未退款

2021-09-10

龙华区消费者委员会

本人与家人于2020年9月25日在深圳市龙华区融健会健身中心办理了3年健身卡,但今年6月,健身房未通知我们便无故停业,现联系不上任何工作人员。诉求:尽快退款。

教育

美橡高尔夫教育:商家营业场地存在安全隐患

2021-09-10

深圳市消费者委员会

本人5岁小孩在该商家上高尔夫课过程中,因其室内落地透明玻璃无任何警示,且未做钢化处理,孩子撞上后,玻璃直接破碎,划伤脸部。现希望与商家协商处理孩子后续问题,后期商家表示不愿意积极配合处理。诉求:积极配合处理后续赔偿问题。

消费

森林健身:商家未履行退款承诺

2021-09-10

罗湖区消费者委员会

本人在该商家购买私教课并指定了教练,打算上课时发现教练离职,协商后商家答应退款,但至今未收到该款项,期间多次联系商家,其却以各种理由拖延。诉求:尽快退款。

消费

索兰黛美容(福田店):商家涉嫌诱导消费

2021-09-02

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,其在不同渠道看到商家宣传398特惠纹眉活动,于是前往店内纹眉,但敷上麻药后店员便诱导其购买1000-3000元不等的高级纹眉套餐,现要求退回多收的相关款项,经协商无果。诉求:退款。

消费

聚橙网:商家拖延履行退款承诺

2021-09-02

南山区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家购买话剧、舞台剧、音乐剧等演出门票,因疫情原因演出取消,要求退款时该商家以各种理由拖延,未履行退款承诺。诉求:尽快退款。

深圳市消委会发布2021年第一季度投诉分析报告[详细]

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